Кабмін скасував книгу скарг

Уряд за ініціативою Мінекономрозвитку скасував норму обов’язкового ведення книги відгуків і пропозицій.

Відповідну постанову було прийнято на урядовому засіданні 6 березня.

Книга відгуків і пропозицій на виробництвах, в торгівлі та закладах громадського харчування введена ще за радянських часів для захисту прав споживачів. У ній фіксувалися факти порушення прав споживачів, рекомендації та відгуки.

Зазначено, що зараз ця форма захисту прав споживачів неефективна і жодним чином не вирішує їхніх проблем. На практиці існує ряд сучасних і більш дієвих інструментів для споживачів захистити свої права: залишати відгуки можна на сайтах самих закладів або на інших спеціалізованих сайтах, також існує можливість безпосередньо звертатися в Госпродпотребслужбу, ГФС або суд.

Також серед недоліків Книги відгуків і пропозицій те, що громадяни повинні вказувати свої персональні дані (адреса, номер телефону, інше). Оскільки доступ до цього інструмента має кожен, персональні дані можуть бути використані недобросовісним бізнесом або шахраями.

Відзначимо, що Мінекономрозвитку виносило відповідний проект урядової постанови на громадське обговорення у вересні 2018 року.

http://jurliga.ligazakon.ua/news/2019/3/7/184611.htm